توضیحات:
پاورپوینت مشتری مداری، در حجم 49 اسلاید.
بخشی از متن:
در بازار گستردة امروز موفقيت يا عدم موفقيت يك بنگاه اقتصادي به رفتار مشتري بستگي دارد. اوست كه با مطالعه و بررسي نيازهاي خود و بازارگسترده و كالاهاي متنوعي كه دراختياردارد و باتوجه به امكانات و استعداد خود به ارزش گذاري مواردي همچون قيمت، مرغوبيت، كيفيت و... مي پردازد و درنهايت انتخاب مي كند.
فهرست مطالب :
مقدمه
مشتری یعنی چه؟
نیاز مشتری
رضایت مشتری
2 شرط اساسی کسب رضایت مشتری
فرهنگ مشتری مداری و کادر سازمان
باورهای سازمانهای موفق
نقش فناوری اطلاعات در تبیین فرهنگ سازمان
مراحل ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمان
مشتری خود را بشناسیم
مشتریان خودرا طبقه بندی کنیم
با مشتریان خود تعامل داشته باشیم
هماهنگی بعضی رفتارهای سازمان با مشتری
به خواسته مشتری ارزش دهیم
تلاش برای ایجاد و تداوم وفاداری در مشتریان
سنجش میزان رضایت مشتری
محتوای فایل دانلودی
پاورپوینت قابل ویرایش